雙方可本著相互諒解、實事求是的原則協(xié)商解決，這是最直接、最經(jīng)濟、最有效率的解決途徑。如果雙方協(xié)商未果，可以尋求第三方機構(gòu)幫助，如中證資本市場法律服務(wù)中心、證券業(yè)協(xié)會、期貨業(yè)協(xié)會等機構(gòu)來介入調(diào)解。

對于民事糾紛事項，投資者可以向中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)、證券交易所等有關(guān)主管部門投訴。對于涉嫌證券期貨違法違規(guī)行為，可向證券期貨監(jiān)督管理機構(gòu)舉報，請求予以查處。其中，中國證監(jiān)會12386服務(wù)平臺可接收投資者投訴、舉報、咨詢、意見建議等訴求事項。

雙方還可協(xié)議將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決，仲裁采用一裁終局制，仲裁裁決對當(dāng)事人具有法律強制力，如不履行，相關(guān)方可以申請法院強制執(zhí)行。投資者還可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，訴訟判決具有權(quán)威性和強制性，當(dāng)事人必須遵照執(zhí)行。根據(jù)新《證券法》，投資者還可參與代表人訴訟、股東代位訴訟和示范判決等多種司法審判機制。

通源石油將在中國證券監(jiān)督管理委員會陜西監(jiān)管局的帶領(lǐng)下，持續(xù)做好投資者保護(hù)及金融知識普及等工作，堅決維護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益。